З 8 по 20 вересня 2019 року Київський міжнародний інститут соціології (КМІС) провів всеукраїнське опитування громадської думки. Методом особистого інтерв’ю опитано 1025 респондентів, що мешкають у 110 населених пунктах усіх регіонів України (крім АР Крим) за 4-х ступеневою стохастичною вибіркою, що репрезентативна для населення України віком від 18 років.
У Луганській і Донецькій областях опитування проводилося тільки на території, що контролюється українською владою.
Статистична похибка вибірки (з імовірністю 0,95 і за дизайн–ефекту 1,5) не перевищує: 4,7% для показників близьких до 50%, 4,1% — для показників близьких до 25%, 2,9% — для показників близьких до 10%, 2,1% — для показників близьких до 5%.
- 9,6% респондентів мали досвід придбання авіаквитків за останні 1.5 року (з них 7,1% купували квитки з міжнародним сполученням, 1,6% – з сполученням в межах України, 0,9% – і з міжнародним сполученням, і з сполученням в межах України).
- Серед тих, хто мав досвід придбання авіаквитків (тобто серед 88 респондентів, які відповіли, що за останні півтора року придбавали авіаквитки), 57,6% стверджують, що для них низькі ціни є найважливішим фактором вибору авіакомпанії. 25,5% говорять про високий рівень обслуговування, 14,8% – про пунктуальність.
- Водночас, при решті однакових характеристик, 39,3% респондентів, які мали досвід придбання авіаквитків, віддали б перевагу іноземним авіалініям, 26,8% – українським авіалініям. Для 27,1% респондентів байдуже, іноземні чи українські авіалінії.
- Також респондентам ставилося запитання «Як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні?» щодо МАУ, Wizz Air, Ryan Air, SkyUp, Ernest Airlines, Мотор Січ. В Таблиці нижче наведені результати для тих, хто мав досвід придбання квитків за останні 1.5 року, упорядковані за балансом позитивного-негативного ставлення:
Як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні?
| Позитивно | Негативно | Нейтральне | Важко сказати / Відмова | Баланс | |
| Wizz Air | 40.6 | 5.7 | 10.6 | 43.1 | 34.9 |
| Міжнародні Авіалінії України | 51.4 | 19.9 | 15.8 | 12.8 | 31.5 |
| Ryan Air | 32.9 | 3.6 | 13.1 | 50.5 | 29.3 |
| SkyUp | 28.3 | 1.7 | 14.5 | 55.6 | 26.6 |
| Ernest Airlines | 20.2 | 5.6 | 14.1 | 60.2 | 14.6 |
| МоторСіч | 19.6 | 14.4 | 13.2 | 52.7 | 5.1 |
- Респондентам також ставилося запитання «Міжнародні Авіалінії України зіштовхнулися з конкуренцією, як з боку міжнародних , так і українських авіаліній. Чи погодилися б Ви платити вищу ціну за авіаквитки, щоб захистити МАУ та її співробітників?». Серед респондентів, які мали досвід придбання авіаквитків, 48,6% відповіли «ні» або «скоріше ні». Натомість готові платити більше – 24,6% респондентів (ще 26,9% не визначилися або відмовилися відповідати).
Додаток 1. Формулювання запитань з анкети
| 100% у стовпчику | Україна в цілому | Захід | Центр | Південь | Схід | Донбас |
| Так, з міжнародним сполученням | 7,1 | 7,7 | 9,7 | 4,3 | 4,6 | 2,7 |
| Так, в межах України | 1,6 | 2,8 | 2,0 | 0,0 | 0,0 | 2,9 |
| Так, і з міжнародним сполученням, і в межах України | 0,9 | 1,2 | 0,8 | 0,0 | 0,8 | 1,9 |
| Ні | 85,5 | 85,3 | 78,2 | 95,7 | 90,3 | 92,4 |
| ВАЖКО СКАЗАТИ / НЕ ЗНАЮ | 4,9 | 3,0 | 9,3 | 0,0 | 4,4 | 0,0 |
Що для Вас найважливіше при купівлі авіаквитків? (% серед усіх респондентів, n=1025)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому | Захід | Центр | Південь | Схід | Донбас |
| Низькі ціни | 31,4 | 32,0 | 27,8 | 47,9 | 27,8 | 29,3 |
| Високий рівень обслуговування з боку авіакомпанії | 10,8 | 14,8 | 7,0 | 6,9 | 15,2 | 8,2 |
| Пунктуальність авіакомпанії – виліт та прибуття рейсів вчасно за графіком | 7,5 | 13,6 | 4,0 | 7,6 | 5,4 | 7,6 |
| Інше | 2,8 | 2,7 | 0,9 | 6,9 | 4,5 | 0,0 |
| ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ | 47,5 | 36,9 | 60,4 | 30,7 | 47,2 | 54,9 |
Що для Вас найважливіше при купівлі авіаквитків? (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому |
| Низькі ціни | 57,6 |
| Високий рівень обслуговування з боку авіакомпанії | 25,5 |
| Пунктуальність авіакомпанії – виліт та прибуття рейсів вчасно за графіком | 14,8 |
| Інше | 2,1 |
| ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ | 0,0 |
Якщо всі фактори однакові, Ви надаєте перевагу: (% серед усіх респондентів, n=1025)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому | Захід | Центр | Південь | Схід | Донбас |
| Українським авіалініям | 12,1 | 13,3 | 13,1 | 15,2 | 9,7 | 2,9 |
| Іноземним авіалініям | 14,0 | 14,6 | 12,7 | 13,3 | 15,0 | 17,1 |
| Без різниці | 30,4 | 36,6 | 15,7 | 45,4 | 35,1 | 43,2 |
| ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ | 43,5 | 35,5 | 58,6 | 26,0 | 40,3 | 36,8 |
Якщо всі фактори однакові, Ви надаєте перевагу: (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому |
| Українським авіалініям | 26,8 |
| Іноземним авіалініям | 39,3 |
| Без різниці | 27,1 |
| ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ | 6,8 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Міжнародні Авіалінії України (МАУ) (% серед усіх респондентів, n=1025)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому | Захід | Центр | Південь | Схід | Донбас |
| Позитивно | 11,4 | 8,9 | 9,0 | 21,3 | 15,0 | 5,7 |
| Скоріше позитивно | 9,2 | 12,0 | 6,2 | 6,5 | 13,7 | 5,0 |
| Нейтрально | 12,2 | 13,9 | 9,1 | 20,8 | 8,9 | 16,8 |
| Скоріше негативно | 2,3 | 1,9 | 1,8 | 4,2 | 3,5 | 0,0 |
| Негативно | 2,7 | 3,4 | 3,1 | 0,6 | 2,2 | 1,9 |
| НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ | 62,1 | 59,9 | 70,8 | 46,6 | 56,7 | 70,7 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Міжнародні Авіалінії України (МАУ) (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому |
| Позитивно | 25,1 |
| Скоріше позитивно | 26,3 |
| Нейтрально | 15,8 |
| Скоріше негативно | 10,4 |
| Негативно | 9,5 |
| НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ | 12,8 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: МоторСіч (% серед усіх респондентів, n=1025)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому | Захід | Центр | Південь | Схід | Донбас |
| Позитивно | 7,9 | 4,5 | 3,8 | 16,0 | 15,3 | 5,7 |
| Скоріше позитивно | 4,6 | 2,7 | 1,7 | 5,2 | 12,5 | 3,0 |
| Нейтрально | 10,1 | 12,4 | 9,9 | 13,6 | 6,7 | 5,9 |
| Скоріше негативно | 1,4 | 2,9 | 0,7 | 2,9 | 0,0 | 0,0 |
| Негативно | 1,6 | 2,3 | 2,1 | 0,0 | 1,1 | 0,0 |
| НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ | 74,4 | 75,2 | 81,9 | 62,3 | 64,4 | 85,4 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: МоторСіч (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому |
| Позитивно | 12,0 |
| Скоріше позитивно | 7,6 |
| Нейтрально | 13,2 |
| Скоріше негативно | 9,8 |
| Негативно | 4,6 |
| НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ | 52,7 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: SkyUp (% серед усіх респондентів, n=1025)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому | Захід | Центр | Південь | Схід | Донбас |
| Позитивно | 6,3 | 4,5 | 4,0 | 17,5 | 6,0 | 7,1 |
| Скоріше позитивно | 4,6 | 6,0 | 2,8 | 2,7 | 7,4 | 3,9 |
| Нейтрально | 8,3 | 10,6 | 7,4 | 12,2 | 5,4 | 4,9 |
| Скоріше негативно | 0,4 | 1,0 | 0,0 | 0,0 | 0,4 | 0,0 |
| Негативно | 1,1 | 1,8 | 1,4 | 0,0 | 0,9 | 0,0 |
| НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ | 79,3 | 76,1 | 84,4 | 67,7 | 79,9 | 84,2 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: SkyUp (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому |
| Позитивно | 19,1 |
| Скоріше позитивно | 9,2 |
| Нейтрально | 14,5 |
| Скоріше негативно | 0,0 |
| Негативно | 1,7 |
| НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ | 55,6 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Wizz Air (% серед усіх респондентів, n=1025)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому | Захід | Центр | Південь | Схід | Донбас |
| Позитивно | 8,6 | 6,6 | 5,7 | 21,7 | 11,3 | 0,0 |
| Скоріше позитивно | 4,9 | 7,8 | 4,1 | 2,7 | 4,2 | 3,9 |
| Нейтрально | 7,1 | 8,9 | 5,4 | 9,5 | 5,7 | 7,6 |
| Скоріше негативно | 0,5 | 1,4 | 0,2 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
| Негативно | 1,4 | 1,7 | 2,3 | 0,0 | 0,8 | 0,0 |
| НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ | 77,5 | 73,5 | 82,2 | 66,1 | 78,0 | 88,5 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Wizz Air (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому |
| Позитивно | 25,9 |
| Скоріше позитивно | 14,6 |
| Нейтрально | 10,6 |
| Скоріше негативно | 1,3 |
| Негативно | 4,4 |
| НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ | 43,1 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Ryan Air (% серед усіх респондентів, n=1025)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому | Захід | Центр | Південь | Схід | Донбас |
| Позитивно | 7,1 | 9,4 | 2,8 | 17,7 | 6,7 | 1,9 |
| Скоріше позитивно | 4,5 | 4,3 | 4,7 | 5,3 | 5,3 | 0,0 |
| Нейтрально | 7,5 | 9,0 | 6,1 | 10,1 | 5,7 | 9,8 |
| Скоріше негативно | 0,3 | 1,1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
| Негативно | 1,1 | 1,0 | 1,9 | 0,6 | 0,4 | 0,0 |
| НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ | 79,5 | 75,2 | 84,4 | 66,3 | 81,8 | 88,3 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Ryan Air (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому |
| Позитивно | 22,7 |
| Скоріше позитивно | 10,1 |
| Нейтрально | 13,1 |
| Скоріше негативно | 1,1 |
| Негативно | 2,6 |
| НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ | 50,5 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Ernest Airlines (% серед усіх респондентів, n=1025)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому | Захід | Центр | Південь | Схід | Донбас |
| Позитивно | 5,0 | 3,5 | 1,9 | 18,5 | 6,1 | 0,0 |
| Скоріше позитивно | 3,8 | 4,5 | 2,9 | 5,7 | 4,5 | 0,0 |
| Нейтрально | 6,4 | 8,7 | 4,6 | 8,4 | 6,3 | 2,9 |
| Скоріше негативно | 0,2 | 0,8 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
| Негативно | 1,1 | 0,9 | 1,7 | 0,0 | 0,8 | 1,0 |
| НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ | 83,5 | 81,6 | 88,9 | 67,4 | 82,2 | 96,1 |
За наведеною шкалою, як Ви ставитеся до наступних авіаліній, що діють в Україні: Ernest Airlines (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому |
| Позитивно | 12,0 |
| Скоріше позитивно | 8,2 |
| Нейтрально | 14,1 |
| Скоріше негативно | 2,2 |
| Негативно | 3,4 |
| НЕ ЗНАЮ / НЕ МОЖУ ВІДПОВІСТИ | 60,2 |
Міжнародні Авіалінії України зіштовхнулися з конкуренцією, як з боку міжнародних , так і українських авіаліній, Чи погодилися б Ви платити вищу ціну за авіаквитки, щоб захистити МАУ та її співробітників? (% серед усіх респондентів, n=1025)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому | Захід | Центр | Південь | Схід | Донбас |
| Так | 3,1 | 5,9 | 2,0 | 2,4 | 2,4 | 0,9 |
| Скоріше так | 6,0 | 10,6 | 5,3 | 3,0 | 4,1 | 1,9 |
| Скоріше ні | 6,1 | 7,2 | 5,5 | 7,8 | 6,6 | 0,0 |
| Ні | 22,6 | 23,0 | 14,5 | 34,2 | 28,0 | 27,4 |
| Не впевнений (-а) | 11,0 | 9,6 | 9,4 | 25,9 | 4,1 | 20,6 |
| ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ | 51,2 | 43,8 | 63,3 | 26,7 | 54,8 | 49,2 |
Міжнародні Авіалінії України зіштовхнулися з конкуренцією, як з боку міжнародних , так і українських авіаліній, Чи погодилися б Ви платити вищу ціну за авіаквитки, щоб захистити МАУ та її співробітників? (% серед респондентів, які впродовж останніх 18 місяців купували авіаквитки, n=88)
| 100% у стовпчику | Україна в цілому |
| Так | 6,2 |
| Скоріше так | 18,4 |
| Скоріше ні | 19,3 |
| Ні | 29,3 |
| Не впевнений (-а) | 7,8 |
| ВАЖКО СКАЗАТИ/НЕ ЗНАЮ | 19,0 |